Algemene voorwaarden

Dimenno is een geregistreerd Handelsnaam en werkt volgens de wet kopen op afstand.
BTW NR; 806070420b01 en KVK NR; 18047860

Download hier onze volledige algemene voorwaarden.

Verzendkosten
Wij verzenden gratis bij een bestelbedrag van €35,- of hoger, daaronder vragen we €4,- verzendkosten per bestelling. Bestelling die voor 16:00 besteld zijn worden dezelfde dag verzonden en meestal de volgende dag bezorgd. Voor bestellingen in Belgie en Duitsland wordt altijd € 5,- in rekening gebracht. Voor overige EU landen geld onderstaand tarief:

  • België € 5,00
  • Denemarken € 11,00
  • Duitsland € 14,65
  • Finland € 18,95
  • Frankrijk € 14,65
  • Finland € 18,95
  • Italië € 14,95
  • Noorwegen € 17,75
                     
  • Nederland gratis vanaf 35 euro
  • Oostenrijk € 10,50
  • Polen € 16,25
  • Spanje € 17,75
  • Turkije € 23,50
  • Verenigd Koninkrijk € 11,75
  • Zweden € 14,50
  • Zwitserland € 17,95

Verzendkosten gelden per bestelling, ongeacht het aantal artikelen dat u tegelijk bestelt.

Als de bestelling bij ons is aangekomen, ontvangt u een kopie van de bestelling op het door u opgegeven e-mail adres.
Indien u deze kopie niet ontvangen heeft, is de bestelling NIET bij ons aangekomen.

Overkomstduur
Wij verkopen alleen uit voorraad en versturen alle bestellingen die voor 16:00 binnen komen nog diezelfde dag. Afhankelijk van de dag en het soort poststuk wordt de bestelling meestal binnen 2-3 werkdagen bezorgd. Bestellingen op zaterdag en zondag worden op maandag verstuurd.

Koopovereenkomst
Wij spreken van een koopovereenkomst na plaatsing van de order op onze internetwinkel. Ter bevestiging sturen we u een email met daarin alle order/adres gegevens zoals u dat heeft ingevuld.
Fouten en vergissingen komen geheel voor uw risico en rekening. Mocht u toch nog een fout ontdekken in uw order laat het ons dan binnen 24 uur weten per E-mail.

Wijze van betalen

1. Betaling via iDEAL:
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.
Zie voor meer informatie: de website van iDEAL.

2. Per creditcard. Na het invullen van uw adresgegevens kunt u via de website van Ogone met uw credit card betalen.

3. Achteraf betalen. U kunt kiezen voor achteraf betalen. Nadat u uw adresgegevens heeft ingevuld moet u ter controle ook uw geslacht, telefoonnummer en geboortedatum doorgeven, waarna u electronische acceptgiro toegestuurd krijgt van Afterpay. U hoeft dan pas te betalen nadat u uw bestelling heeft ontvangen. Vanwege extra kosten zijn we genoodzaakt om 0,95 euro te vragen voor iedere bestelling waarbij men achteraf wil betalen via Afterpay. Alleen Nederlandse en Belgische klanten kunnen gebruik maken van achteraf betalen via Afterpay. Indien u uw bestelling afrekent via AfterPay (achteraf betalen) gaat u tevens akkoord met de voorwaarden van AfterPay. Belgische klanten gaan tevens akkoord met de voorwaarden van Afterpay Belgie.

4. Betaling via Bankcontact/Mistercash, KBC of CBC online bank. Dit speciaal voor onze Belgische klanten, zodat ook zij direct online kunnen bestellen en betalen.

Wilt u uw bestelling liever op een ander adres afgeleverd krijgen, dan dient u het aflever adres ook in te voeren.

Al onze producten worden direct na ontvangst van uw betaling op onze rekening verzonden.

Betaald u online (iDEAL) dan word de bestelling nog de zelfde dag aangeboden bij aan de koeriersdienst. Het kan soms voorkomen dat een artikel niet op voorraad is. Indien dit het geval is houden wij u hiervan per email op de hoogte.

Ruilen en retourneren
Dimenno wil alleen maar tevreden klanten hebben. Mocht u niet tevreden zijn over uw aankoop, dan mag u binnen 14 dagen voorafgaand van een bericht via het retourformulier het artikel voldoende gefrankeerd naar ons retour sturen. Na ontvangst van het artikel maakt Dimenno het aankoopbedrag aan u over.

Artikelen die wij niet retour nemen

Gebruikte artikelen
Gewassen artikelen
Strings
Artikelen waarvan de aangehechte kaartjes verwijderd zijn. ( Indien van toepassing)
Artikelen die niet met de originele verpakking retour gestuurd worden.

Mocht bovenstaande wel het geval zijn, dan kunnen wij het artikel niet terugnemen, en sturen wij u het artikel retour met verzendkosten voor uw rekening.

Klachten
Stuur ons een bericht via het contactformulier (link rechtsboven) met daarop uw klacht en uw ordernummer en aankoop datum, wij zullen het dan in behandeling nemen.

Persoonlijke gegevens
Uw persoonlijke gegevens worden niet aan derden doorgegeven. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt, en zullen alles in het werk stellen om uw persoonlijke informatie te beschermen.

Voor verdere vragen kunt u per email contact met ons opnemen via het contactformulier.

Wijzigingen
Dimenno behoud zich het recht om deze voorwaarden tussentijds te wijzigen.

Afbeeldingen
De afbeeldingen die op onze website staan kunnen afwijken van het werkelijke product.
Lees daarom altijd de beschrijving, die komt overeen met het product.

Customers have rated Dimenno.nl with a 17.8, based on 2682 reviews on the scale of 10. See reviews